Quelques chiffres pour 2023
Motivation - relation au travail - engagement
Quels enjeux pour 2023 ?
Nous sortons de 2 années particulièrement intenses du point de vue du travail mais aussi émotionnel.
Quelles sont les conséquences et les enjeux pour 2023 ?
Motivation
D’après l’enquête réalisée par Ifop pour la Fondation Jean Jaurès, 30 % des français interrogés se disent moins motivés dans leur vie quotidienne qu’avant depuis la crise du Covid.
Cette tendance touche toutes les classes sociales et en particulier les 25-34 ans (40%) et ceux résidant en région parisienne (41%).
Les enjeux :
Un des enjeux majeurs de cette année va être la remobilisation et la remotivation générale.
Motivation au travail
37 % des français interrogés se sentent moins motivés au travail qu’avant depuis la crise du Covid.
Cette tendance touche particulièrement les salariés du secteurs privés et public ( respectivement 39% et 38% ), moins les dirigeants d’entreprise (23%).
Le contexte que nous venons de traverser a été pour beaucoup le révélateur d’une tendance de la vision du travail plus ancienne. En effet, selon Romain Bendavid, directeur de l’Expertise Corporate et Work Experience de l’Ifop, la représentation du travail a évolué ces dernières décennies. Si le travail demeure important au yeux des français, il passe de la deuxième place dans l’ordre d’importance en 1990 à la 4e place en 2022. Il se positionne désormais derrière les amis & relations ainsi qu’après les loisirs.
Les enjeux :
La vision du travail a ainsi évolué et les notions de bien-être et de sens dans le travail prennent de plus en plus d’importance. Ces notions seront à prendre en compte dans les enjeux des années à venir.
Sortir de chez soi
45 % des français interrogés se disent avoir plus la flemme de sortir de chez eux.
Si cette tendance s’est accélérée avec la crise du Covid, elle semble plus globale, notamment chez les plus jeunes, qui ont pris l’habitude d’utiliser des services à domicile : livraison de repas, achat en ligne avec livraison à domicile, catalogues des films et séries de plus en plus fournis…
Nous pouvons désormais accéder, sans bouger de chez nous, à tout ce qui, hier, nous nécessitait de sortir : faire des rencontres, trouver son partenaire, manger sans cuisiner, voir des films, écouter de la musique…
Les enjeux :
Les enjeux, notamment pour l’évènementiel et les entreprises de loisirs et restauration, sont de proposer des expériences qui pousseront les français à sortir eux.
En parallèle, avec le développement de ces plateformes en ligne, la satisfaction client et la tendance du « client-roi » sont des enjeux à côté desquels nous ne pourront pas passer, surtout chez les plus jeunes.
Engagement
A cette tendance, j’ajouterai la problématique de l’engagement qui vient rebondir avec la notion du « client-roi ». Avec les systèmes de réservation en ligne et les politiques d’annulation d’entreprises qui peuvent se le permettre, nous avons remarqué une diminution de l’engagement des prospects et clients : annulation de RDV à la dernière minute, changement de créneau de prise de RDV, des RDV non honorés…
Les enjeux :
Cet enjeu va être majeur dans les années à venir, exacerbé par le point suivant : la sur-sollicitation.
Sur-sollicitation
Si l’évolution du marché a toujours été importante dans tous les secteurs, les moyens mis à disposition et la simplification des outils permettent à une plus grande quantité d’informations de circuler.
La concurrence dans certains secteurs est de plus en plus élevée avec parfois une certaine agressivité dans la communication et le marketing.
Les prospects ont parfois tellement de choix qu’ils ne savent plus vers qui se tourner ou quelle décision prendre.
Les enjeux :
Les enjeux liés à cette tendance est multiple :
- Gagner la confiance des prospects
- Augmenter l’engagement des prospects et des clients
- Gagner l’attention de la cible
- augmenter la rétention des prospects et clients qui peuvent papillonner d’un service / offre à l’autre.
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